JetConcierge nació en 2016 con una visión clara: simplificar la logística de la aviación privada en México, ofreciendo un servicio integral que elimina los obstáculos y maximiza la experiencia de nuestros clientes. Nos especializamos en la coordinación impecable de todos los aspectos relacionados con vuelos privados, desde la planificación inicial hasta el soporte terrestre.
Nuestro equipo está formado por profesionales con más de 15 años de experiencia en la industria aeronáutica mexicana, con conocimiento profundo de aeropuertos, regulaciones, proveedores y servicios exclusivos en cada destino. Esta experiencia nos permite anticipar necesidades, resolver problemas eficientemente y garantizar que cada viaje sea perfecto hasta el último detalle.
Lo que nos distingue es nuestro enfoque centrado en el cliente. Entendemos que cada viajero y cada viaje son únicos, por lo que desarrollamos soluciones completamente personalizadas. Ya sea coordinando un vuelo de negocios urgente, organizando una experiencia VIP para un evento especial o gestionando los desplazamientos regulares de un propietario de jet, nuestro servicio se adapta meticulosamente a cada requerimiento específico.
Gestionamos todos los aspectos logísticos de su vuelo privado, incluyendo planificación de rutas, permisos de aterrizaje y sobrevuelo, coordinación con autoridades aeroportuarias, y optimización de itinerarios para maximizar su tiempo y eficiencia.
Facilitamos su llegada y salida con asistencia personalizada en terminales privadas, trámites expeditos de migración y aduanas, salas VIP exclusivas, y servicio de bienvenida para pasajeros, eliminando esperas y complicaciones.
Personalizamos cada aspecto de su experiencia en vuelo con catering gourmet de los mejores restaurantes, selección premium de bebidas, configuración de cabina según sus preferencias, servicios de entretenimiento y atenciones especiales.
Simplificamos el proceso de reserva de jets privados con acceso a una amplia flota de aeronaves, comparativas detalladas de opciones, negociación preferencial de tarifas y confirmación inmediata con todos los detalles de su vuelo.
Garantizamos continuidad en su experiencia premium con vehículos de lujo y choferes profesionales, servicio de pie de avión, coordinación de flotas para grupos, y alternativas como helicópteros o embarcaciones en destinos especiales.
Complementamos su viaje con reservas en los mejores hoteles y restaurantes, organización de actividades y excursiones, acceso a eventos exclusivos, servicios de seguridad privada y soluciones personalizadas a cualquier requerimiento.
Cómo trabajamos para garantizar una experiencia perfecta
1
Consulta Personalizada
Iniciamos con una evaluación detallada de sus necesidades específicas, preferencias personales y requerimientos del viaje para diseñar una solución completamente adaptada a usted.
2
Planificación Integral
Desarrollamos un plan detallado que incluye todos los aspectos de su viaje: aeronave, rutas, servicios en tierra, catering y cualquier solicitud especial, con confirmación de disponibilidad.
3
Coordinación Perfecta
Gestionamos todos los detalles logísticos con operadores, aeropuertos y proveedores para garantizar que cada elemento del viaje esté perfectamente sincronizado y confirmado.
4
Ejecución Impecable
Supervisamos activamente cada fase del viaje, con presencia de nuestro personal en puntos clave y monitoreo constante para asegurar que todo transcurra según lo planificado.
Destinos Principales
Cobertura de servicio en los aeropuertos más importantes de México
Ciudad de México
Servicios premium en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA)
Los Cabos
Servicio integral en el Aeropuerto Internacional de Los Cabos y terminales privadas exclusivas
Cancún
Atención especializada en el Aeropuerto Internacional de Cancún y FBO's premium
Monterrey
Servicios exclusivos en el Aeropuerto Internacional de Monterrey y terminales corporativas
Puerto Vallarta
Atención personalizada en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta
Destinos Internacionales
Servicio coordinado con partners internacionales en principales destinos de América y Europa
Flota Disponible
Acceso a las mejores aeronaves para cada necesidad
Hawker 850XP
Capacidad
8 Pasajeros
Alcance
4,800 km
Velocidad
850 km/h
Altura de Cabina
1.75 m
Equipaje
1.5 m³
Año
2012-2015
Jet mediano ideal para viajes ejecutivos con excelente rendimiento y confort. Configuración con asientos tipo club, conexión Wi-Fi, sistema de entretenimiento y servicio de catering completo. Perfecta para vuelos domésticos y regionales como Ciudad de México - Monterrey, Cancún o Houston.
Versátil jet de categoría mediana con excelente relación costo-beneficio. Ofrece una cabina espaciosa con configuración flexible, baño privado, capacidad de equipaje generosa y notable eficiencia operativa. Ideal para vuelos ejecutivos y familiares a destinos como Guadalajara, Los Cabos o Dallas.
Jet superior de categoría super-mediana con prestaciones excepcionales. Cabina extremadamente silenciosa con diseño premium, amplio espacio para trabajar o descansar, cocina completa y conectividad avanzada. Perfecto para vuelos transcontinentales como Ciudad de México - Nueva York, Miami o Toronto sin escalas.
Ex-piloto con más de 20 años de experiencia en la industria aeronáutica. Especialista en logística de vuelos y operaciones aeroportuarias internacionales.
Sofía Vázquez
Directora de Servicio al Cliente
Experta en hospitalidad de lujo con formación en las mejores escuelas de Europa. Lidera nuestro equipo de concierges personalizados para cada cliente.
Alejandro Montero
Gerente de Relaciones VIP
Con amplia experiencia en atención a clientes de alto nivel y una extensa red de contactos que facilita el acceso a servicios exclusivos en todos nuestros destinos.
Mariana Lozano
Coordinadora de Viajes
Especialista en planificación de itinerarios complejos y coordinación de servicios de aviación con amplia experiencia en logística internacional.
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes
JetConcierge ha transformado por completo la manera en que viajo. Su atención a los detalles es excepcional y han demostrado una capacidad única para anticiparse a nuestras necesidades. Desde la planificación hasta la llegada a destino, cada aspecto es impecable y me permite concentrarme completamente en mis reuniones de negocios.
Rodrigo Fernández
CEO, Grupo Industrial Monterrey
Como viajero frecuente, valoro enormemente la tranquilidad que me brinda contar con JetConcierge. Su capacidad para resolver problemas y adaptarse a cambios de último momento es extraordinaria. En una ocasión tuvimos que modificar completamente nuestro itinerario debido a condiciones climáticas, y su equipo reorganizó todo en cuestión de horas sin ninguna complicación.
Elena Cortázar
Directora General, Innovación Tecnológica S.A.
Hemos trabajado con varios proveedores de servicios para aviación privada, pero ninguno se compara con la dedicación y profesionalismo de JetConcierge. Su conocimiento profundo de los aeropuertos mexicanos y sus conexiones nos han ahorrado incontables horas y complicaciones. Son ahora un componente esencial de nuestras operaciones corporativas.
Javier Álvarez
Director de Logística, Corporativo Global
Contáctenos
Estamos a su servicio 24/7
Información de Contacto
Complete el formulario o contáctenos directamente a través de cualquiera de nuestros canales. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para responder a sus consultas y organizar todos los aspectos de su viaje con la máxima eficiencia y discreción.
Av. Paseo de la Reforma 222, Piso 15, Col. Juárez, 06600 Ciudad de México, CDMX
+52 55 9183 6247
info@transppyhx.org
Atención al cliente: 24/7/365 Oficinas administrativas: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00
Coordinación de Vuelos
Gestión integral de todos los aspectos logísticos de sus vuelos privados
Gestión completa de permisos y documentación
Nos encargamos de toda la documentación necesaria para su vuelo, incluyendo:
Permisos de sobrevuelo y aterrizaje en territorios nacionales e internacionales
Coordinación con autoridades aeronáuticas (AFAC, FAA, etc.)
Gestión de slots aeroportuarios y reservas de espacio en plataforma
Notificaciones de vuelo y planes de vuelo
Permisos especiales para destinos con restricciones
Planificación de rutas y optimización
Desarrollamos planes de vuelo optimizados considerando:
Condiciones meteorológicas y alternativas en caso de cambios
Optimización de rutas para ahorro de combustible y tiempo
Análisis de aeropuertos alternativos y planes de contingencia
Coordinación de múltiples escalas en itinerarios complejos
Adaptación a requerimientos específicos de horarios
Seguimiento y monitoreo en tiempo real
Durante todo el vuelo, nuestro equipo mantiene vigilancia constante:
Monitoreo del progreso del vuelo en tiempo real
Actualización sobre condiciones meteorológicas y potenciales contingencias
Comunicación permanente con tripulaciones y operadores
Coordinación con servicios en tierra para ajustes de último momento
Apoyo inmediato ante cualquier imprevisto
Coordinación con servicios complementarios
Sincronizamos todos los servicios asociados a su vuelo:
Servicios de handling y asistencia en tierra
Abastecimiento de combustible con proveedores preferentes
Arreglos de catering y servicios a bordo
Transporte terrestre y alojamiento para tripulaciones
Servicios técnicos y de mantenimiento cuando sea necesario
JetConcierge México ("JetConcierge", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de concierge para aviación privada. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Dependiendo de la naturaleza de nuestras interacciones, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de identificación personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, y documentos de identidad (pasaportes, visas, etc.), necesarios para la coordinación de vuelos y trámites migratorios.
Información de viaje: Itinerarios, preferencias de vuelo, destinos frecuentes, requerimientos especiales, y datos relativos a acompañantes o invitados.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria, e historial de transacciones relacionadas con nuestros servicios.
Información de aeronaves: Detalles sobre las aeronaves utilizadas, propietarios, matrículas y certificados relevantes cuando aplicable.
Preferencias personales: Gustos gastronómicos, necesidades dietéticas, preferencias de alojamiento y servicios, y otros detalles relevantes para personalizar nuestros servicios.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones o comunicaciones digitales.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
Coordinar y gestionar servicios de aviación privada, incluyendo reservas, permisos de vuelo y servicios en tierra.
Facilitar trámites migratorios, aduaneros y otros procesos oficiales relacionados con sus viajes.
Personalizar nuestros servicios según sus preferencias y necesidades específicas.
Procesar pagos y gestionar aspectos financieros de nuestra relación comercial.
Comunicarnos con usted sobre sus reservas, servicios contratados o cambios en nuestras políticas.
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas ofertas basadas en patrones de uso y preferencias.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad aplicables al sector de aviación.
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y los de nuestros clientes y terceros.
4. Compartición de Información
Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad:
Proveedores de servicios: Operadores de aeronaves, servicios de handling, proveedores de catering, servicios de transporte terrestre y otros proveedores necesarios para ofrecer nuestros servicios.
Autoridades aeronáuticas y gubernamentales: Para cumplir con requisitos regulatorios, permisos de vuelo, trámites migratorios y aduaneros.
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para proporcionar servicios complementarios, como hoteles, empresas de transporte y servicios de concierge local.
Procesadores de pago: Entidades financieras que procesan sus pagos.
Asesores profesionales: Consultores, abogados, contadores y otros profesionales que nos asisten en nuestras operaciones bajo obligaciones de confidencialidad.
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.
5. Transferencias Internacionales
Dada la naturaleza global de los servicios de aviación, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos a México. En tales casos, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales tipo y acuerdos de transferencia de datos que cumplen con la legislación aplicable.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad de su información personal. Estas incluyen, entre otras:
Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación para sistemas que contienen información personal
Monitoreo y auditoría de seguridad de sistemas
Capacitación regular en seguridad de la información para nuestro personal
Evaluaciones periódicas de riesgos y pruebas de vulnerabilidad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Conservación de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La duración de nuestra relación comercial con usted
Las obligaciones legales a las que estamos sujetos
Los plazos de prescripción aplicables
La existencia de procedimientos legales o investigaciones en curso
8. Sus Derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Limitación: Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, por favor contacte a nuestro Departamento de Privacidad en privacidad@transppyhx.org, proporcionando la información necesaria para procesar su solicitud.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Departamento de Privacidad
Av. Paseo de la Reforma 222, Piso 15
Col. Juárez, 06600 Ciudad de México
Correo electrónico: privacidad@transppyhx.org
Teléfono: +52 55 9183 6247
Política de Seguridad
Última actualización: 01 de mayo de 2025
1. Compromiso con la Seguridad
En JetConcierge México, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Esta política establece los principios y medidas que implementamos para garantizar el más alto nivel de seguridad en todos nuestros servicios, protegiendo la integridad, confidencialidad y privacidad de nuestros clientes durante sus viajes.
2. Selección de Operadores Aéreos
Trabajamos exclusivamente con operadores de aeronaves que cumplen con nuestros estrictos criterios de seguridad:
Certificación oficial por autoridades aeronáuticas reconocidas (AFAC, FAA, EASA)
Programas de mantenimiento que cumplen o exceden los requisitos de los fabricantes
Historial de seguridad verificable y sin incidentes significativos
Implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad Operacional (SMS)
Tripulaciones con capacitación continua y experiencia comprobada
Coberturas de seguros adecuadas y actualizadas
3. Verificación de Aeronaves
Para cada operación, realizamos verificaciones específicas que incluyen:
Revisión de registros de mantenimiento y aeronavegabilidad
Verificación de cumplimiento con directivas de aeronavegabilidad
Confirmación de equipamiento de seguridad obligatorio y su estado
Validación de capacidades operativas para la ruta planificada
Evaluación de edad y condición general de la aeronave
4. Selección y Verificación de Personal
Todo el personal involucrado en nuestros servicios, tanto propio como de proveedores, es sometido a rigurosos procesos de selección y verificación:
Verificación exhaustiva de antecedentes y referencias
Comprobación de licencias, certificaciones y experiencia
Evaluación de habilidades profesionales y aptitudes
Verificación de cumplimiento con requisitos de capacitación continua
Monitoreo periódico de desempeño y cumplimiento de protocolos
5. Planificación de Vuelos
Cada vuelo es planificado considerando múltiples factores de seguridad:
Análisis detallado de condiciones meteorológicas y alternativas
Evaluación de limitaciones de aeropuertos y espacio aéreo
Consideración de tiempos de servicio de tripulaciones
Planificación de combustible con márgenes de seguridad ampliados
Identificación y mitigación de potenciales riesgos específicos de la ruta
Verificación de NOTAMS (Notices to Airmen) y restricciones temporales
Coordinación con servicios de control de tráfico aéreo
6. Seguridad en Tierra
Implementamos medidas específicas para garantizar la seguridad durante las operaciones en tierra:
Selección de proveedores de handling con acreditaciones de seguridad
Coordinación con personal de seguridad aeroportuaria
Protocolos para el manejo seguro de equipaje y carga
Procedimientos especiales para pasajeros VIP o situaciones que requieran discreción
Verificación de credenciales de todo el personal con acceso a la aeronave
7. Seguridad Personal
Ofrecemos soluciones para la seguridad personal de nuestros clientes:
Coordinación con servicios de seguridad privada certificados
Evaluación de riesgos específicos en destinos sensibles
Asesoramiento sobre precauciones recomendadas según el destino
Protocolos de comunicación segura durante el viaje
Planes de contingencia para situaciones imprevistas
8. Protección de Datos
La información relacionada con su viaje está protegida mediante:
Sistemas de encriptación para comunicaciones y almacenamiento
Acceso restringido a información sensible solo a personal autorizado
Políticas estrictas de no divulgación y confidencialidad
Sistemas informáticos con protecciones avanzadas
Destrucción segura de documentación física cuando ya no es necesaria
9. Gestión de Crisis
Contamos con protocolos establecidos para responder eficazmente ante situaciones de emergencia:
Equipo de respuesta a emergencias disponible 24/7
Procedimientos documentados para distintos escenarios
Coordinación directa con operadores y autoridades
Capacidad de activación inmediata de recursos de apoyo
Procedimientos de comunicación de crisis para mantener informados a los interesados
10. Mejora Continua
Nuestro sistema de seguridad evoluciona constantemente mediante:
Evaluaciones periódicas de nuestros procedimientos
Análisis de tendencias e incidencias en la industria
Incorporación de mejores prácticas internacionales
Capacitación continua de nuestro personal
Auditorías internas y externas de procesos de seguridad
JetConcierge México se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de seguridad sin previo aviso para mantener los más altos estándares de seguridad en nuestras operaciones.
